Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent la réservation et la participation aux sessions de jeu d'évasion (« escape game ») proposées par ROUEN ESCAPE GAME (LA CONFRÉRIE - ESCAPE GAME), 15 rue Jacques Lelieur, 76000 Rouen. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Article 2 — Réservations et paiement

Toute réservation est ferme et définitive. Le paiement s'effectue sur place le jour de la session, sauf indication contraire au moment de la réservation. Les tarifs affichés sur le site sont en euros, toutes taxes comprises, et correspondent au nombre de joueurs indiqué lors de la réservation ; toute participation supplémentaire non prévue initialement pourra donner lieu à un complément tarifaire, dans la limite de la capacité maximale de la salle réservée.

Article 3 — Annulation et droit de rétractation

Toute annulation doit être effectuée au moins 24h avant la session. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, la session sera due.

Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée. Une réservation confirmée ne peut donc pas faire l'objet d'une rétractation, sauf annulation à l'initiative de LA CONFRÉRIE - ESCAPE GAME, auquel cas la session est intégralement remboursée.

Article 4 — Déroulement de la session et retard

Chaque session dure 60 minutes. En cas de retard, la durée de jeu ne sera pas prolongée. Au-delà de 15 minutes de retard, la session pourra être annulée sans remboursement.

L'accès aux salles est réservé aux joueurs dont l'âge minimum est précisé sur la fiche de chaque scénario ; certaines salles nécessitent la présence d'un accompagnant majeur. Le nombre de participants doit correspondre à celui indiqué lors de la réservation, dans la limite de la capacité de la salle concernée.

Article 5 — Règles et sécurité

Les participants s'engagent à respecter le matériel et les consignes de sécurité données par le game master, ainsi que les issues de secours et les consignes affichées sur place. Toute dégradation intentionnelle du matériel ou des décors pourra faire l'objet d'une facturation. L'accès pourra être refusé à toute personne sous l'emprise de l'alcool ou de substances illicites, ou dont le comportement mettrait en danger la sécurité des autres participants ou du personnel, sans droit à remboursement.

Article 6 — Bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables un an à compter de leur date d'achat et utilisables sur l'ensemble des scénarios proposés. Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables contre des espèces.

Article 7 — Photographies

Des photographies des équipes de joueurs pourront être prises avant ou après la session. Elles pourront être utilisées par LA CONFRÉRIE - ESCAPE GAME pour alimenter ses supports de communication (site internet, réseaux sociaux), sauf opposition exprimée par écrit auprès de contact@laconfrerie-escapegame.fr.

Article 8 — Droit applicable et réclamations

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. Toute réclamation peut être adressée par email à contact@laconfrerie-escapegame.fr, par téléphone au 09 86 63 43 42, ou par courrier à l'adresse indiquée à l'article 1. Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu directement avec LA CONFRÉRIE - ESCAPE GAME.